Política de Privacidade do Agrolunga

1. Quem trata os dados

A Agrolunga atua como operadora do marketplace e trata os dados necessários para gerir a plataforma, aproximar compradores e vendedores, processar encomendas e coordenar os serviços associados. Em cada transação, vendedores, compradores e parceiros logísticos também podem tratar dados sob a sua própria responsabilidade, dentro das suas funções.

2. Dados que podemos recolher

• Nome, e-mail, telefone, palavra-passe e dados de autenticação.
• Dados de perfil, localização, endereço de entrega e informações de faturação.
• Dados de vendedor ou parceiro, incluindo documentos de validação e dados bancários necessários para pagamentos.
• Produtos publicados, encomendas, mensagens, avaliações e pedidos de suporte.
• Dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, registos de acesso e preferências de cookies.

3. Para que utilizamos os dados

• Criar e proteger contas, autenticar utilizadores e prevenir fraude ou abuso.
• Publicar ofertas, apresentar produtos e permitir a comunicação necessária à transação.
• Processar pagamentos, confirmar encomendas, gerir entregas, devoluções e reclamações.
• Validar vendedores, produtores e parceiros, quando necessário para a segurança do marketplace.
• Prestar suporte, enviar comunicações operacionais e melhorar a plataforma.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, judiciais e pedidos legítimos das autoridades.

4. Partilha de dados

Partilhamos apenas os dados necessários com o vendedor ou comprador envolvido na encomenda, parceiros de logística, prestadores de pagamento, fornecedores de tecnologia, serviços de suporte e autoridades competentes quando legalmente exigido. Não vendemos dados pessoais. Os prestadores que apoiam a Agrolunga devem utilizar os dados apenas para os serviços contratados e aplicar medidas de segurança adequadas.

5. Conservação e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, à execução da relação com o utilizador e ao cumprimento de obrigações legais. Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis, mas nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta. O utilizador deve manter as suas credenciais confidenciais e comunicar de imediato qualquer acesso não autorizado.

6. Direitos do utilizador

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode solicitar acesso, correção, atualização ou eliminação dos seus dados, bem como opor-se a determinados tratamentos ou pedir a sua limitação quando aplicável. Alguns dados podem ter de ser mantidos por obrigação legal ou para defesa de direitos. Os pedidos devem ser enviados para info@agrolunga.com. Poderemos pedir informação adicional para confirmar a identidade do requerente.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais e, quando aplicável, cookies de funcionalidade e desempenho. Consulte a nossa Política de Cookies para saber como gerir as suas preferências.

8. Alterações e contacto

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais, técnicas ou nos serviços. A versão publicada nesta página será a versão vigente. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, contacte info@agrolunga.com.